Responsável pelo Tratamento de Dados

Blue Front
Morada: Porto de Abrigo, Rua Clube Naval de Sesimbra, 2970-263 Sesimbra
Telefone: 915 098 612
Email: geral@bluefront.pt

Dados Pessoais Recolhidos

A Blue Front recolhe apenas os dados fornecidos diretamente pelos clientes, de forma voluntária, através do formulário de contacto presente no website ou no processo de reserva através da plataforma externa FareHarbor.

No formulário do website são recolhidos:

• Nome
• Email
• Contacto telefónico
• Assunto pretendido
• Mensagem adicional (opcional)

Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Gestão de pedidos de contacto
• Resposta a questões sobre passeios de barco, observação de golfinhos, pesca e restantes serviços
• Gestão de reservas (quando o contacto é feito diretamente)
• Comunicações operacionais relacionadas com a atividade
• Emissão de faturas, quando aplicável
• Cumprimento de obrigações legais

A Blue Front não utiliza os dados para marketing, publicidade ou envio de newsletters, nem os cede a terceiros sem autorização.

Reservas e Plataforma Externa (FareHarbor)

As reservas e pagamentos são geridos através da plataforma FareHarbor, que possui os seus próprios Termos de Utilização e Política de Privacidade.

Quando o cliente utiliza o sistema de reservas, os dados fornecidos são tratados também pela FareHarbor, sob a responsabilidade dessa entidade.

Partilha de Dados com Terceiros

A Blue Front não partilha dados pessoais com terceiros, exceto quando estritamente necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Processos fiscais ou contabilísticos
• Resposta a pedidos de autoridades competentes

Não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel, sistemas de rastreamento ou outras ferramentas de análise de dados pessoais.

Base Legal para o Tratamento

Os dados são tratados com base em:

• Consentimento do utilizador ao submeter o formulário
• Interesse legítimo da Blue Front na gestão de contactos e reservas
• Obrigação legal, quando necessário para faturação ou registos obrigatórios

Prazo de Conservação dos Dados

• Dados de contacto enviados pelo formulário: até 12 meses, salvo obrigação legal em contrário.
• Dados relacionados com faturação: 10 anos, conforme legislação fiscal portuguesa.
• Dados tratados pela FareHarbor: conforme a política da plataforma.

O cliente pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, exceto quando a lei exigir conservação.

Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, os utilizadores têm direito a:

• Acesso aos seus dados
• Retificação
• Eliminação (“direito ao esquecimento”)
• Limitação do tratamento
• Portabilidade
• Oposição ao tratamento

Para exercer qualquer direito, basta contactar:
📧 geral@bluefront.pt

Segurança dos Dados

A Blue Front implementa medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra perda, acesso indevido ou uso não autorizado, incluindo:

• Ligação encriptada (HTTPS)
• Controlo de acessos ao painel do website
• Monitorização e proteção das comunicações

Política de Cancelamento – Cancelamentos pela Blue Front

A Blue Front pode cancelar passeios com menos de 24 horas de antecedência devido a:

• Condições adversas do mar
• Condições meteorológicas
• Motivos de segurança
• Nestes casos, o cliente pode escolher:
• Reembolso total (100%), ou
• Reagendamento da atividade para data disponível

Cancelamentos pelo Cliente

• Cancelamentos efetuados até 48 horas antes do horário marcado → Reembolso total (100%)
• Cancelamentos comunicados com menos de 48 horas → Sem direito a reembolso
• Atrasos significativos ou não comparência (“no-show”) → Sem direito a reembolso

O reagendamento pode ser solicitado mediante disponibilidade.

Alterações à Política

A Blue Front reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no website.